打印抢购订单:您想要什么时候?

每家T恤印刷店都面临着一个“昨天需要它的客户”的客户!我的讽刺答案是:“那你为什么不明天订购呢?”在保持客户满意和保持员工辞职之间的平衡并不容易。对于任何印刷和成像公司而言,这都是全面的商业现实。Rush订单可以抛弃任何生产商店,天气是传统的丝网印刷,刺绣或直接陷入困境的操作。加速工作并跳下其他订单,向您的艺术部门和打印机施加压力,要求完成预定的工作以及新的紧急订单。您的销售人员必须迅速处理苛刻的客户。您通常和平又快乐的印刷厂变成了愤怒的黄蜂,并用短暂的保险丝变成。尽管如此,如果正确处理,Rush订单可以提供额外的利润并产生可靠的客户忠诚度。在烙印的运动服业务中,适应我们所知道的绝对不可避免的是好生意。

这是我们的5个“仓库规则”:

仅在您可以交付的情况下接受订单。

有时,您只是无法在计划中适合紧急打印订单。尝试这样做会导致比顺序值得更多的问题。让您的员工做出决定将表明您重视他们和他们的意见。最好以诚实的道歉拒绝客户,而不是在没有完成工作的情况下面对他们,并永远失去业务。

现实评估工作。

首先,标准的高峰收费听起来很不错,但是完成工作真的花费了什么?如果您不能在常规时间内完成加班费用?您是否手头上需要所有需要的东西,还是必须过夜一桶特殊的柠檬绿色塑料墨水?您是否必须停止其他制作才能制作新屏幕?还是您足够慢以使匆忙根本不会有任何问题?始终为工作量身定制您的急需费用。

利用您的客户关系使每个人都开心。

您可以通过推动另一个订单来容纳仓促订单吗?从您的急忙客户开始,他们在内部是否还有其他工作,他们可能愿意等待更长的时间才能获得?如果没有,您是否有另一个客户可以从少量折扣中受益,以换取更长的等待?周围的工作可以减轻员工的压力。

钱不是一切。

当该订单在下午2:00且客户在晚餐时需要它时,可以将价格提高三倍,额外费用并要求对他们的第一个孩子的监护权进行三倍。您正在提供一些真正的非凡服务,并且您的客户知道这一点。如果您整整两天都可以完成这项工作,请不要为您的客户提供景象。用少量费用支付额外费用 - 请记住,从长远来看,您将通过使客户满意来获得更多收入。而且...亵渎...如果您可以偶尔完成没有额外费用的工作...做。您的客户将永远坚持下去,并对您遇到的每个人都说好话。在本文中,偶尔将您的船员送到披萨。对他们的工作表现出额外的赞赏,使一些混乱更容易处理。

吵架熊。

匆忙订单应该是例外,而不是规则。最终,大多数客户将需要一个,您将需要容纳他们。但是,一些客户将不公平地利用这项服务。同一客户的慢性冲刺订单最终会感觉像您和您的员工之间的人质谈判。与客户交往并解释您的标准生产时间。找出为什么一切都是他们的最后一刻。您可以通过提供建议,为他们设计订单表格或帮助他们在手机上安装日历应用程序来保存关系。有时他们根本不知道自己正在引起问题。如果他们不能(或不会)提交按您的日程安排使用的订单,请权衡客户的价值。大量且愉快地支付额外费用的人可能值得调整您的“匆忙”的想法。想要在三个小时内进行所有内容的客户,并享受折扣,可能需要其他商店的推荐列表。 Don't be afraid to fire a client to keep your staff happy. It can be done respectfully by saying you don't feel you can accommodate their needs properly - sometimes firing a client is worthwhile.

直到某人实际发明了一台时间机器,Rush订单将继续。掌握屏幕和/或数字打印订单将使您的员工,客户和会计师感到高兴。

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